1. Повернення товару неналежної якості
Готові страви та заморожені напівфабрикати, які були доставлені з порушенням температурного режиму, мають ознаки псування або виробничого браку, можуть бути повернені протягом 24 годин з моменту отримання замовлення. Для оформлення повернення необхідно:
- Надати фото або відеопідтвердження проблеми;
- Зв’язатися з нами телефоном або електронною поштою;
- Повернути продукцію у тому стані, в якому вона була отримана (за можливості — у замороженому вигляді).
Телефон: +355 69 725 1551
Email: contact@leleka.al
2. Повернення коштів
У разі підтвердження браку або неналежних умов зберігання з нашого боку клієнту пропонується:
- Повне повернення коштів за відповідну позицію;
- Або безкоштовна заміна товару у наступному замовленні (за вибором клієнта).
Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів тим самим способом, яким була проведена оплата.
3. Продукція належної якості
Харчові продукти належної якості, що не мають ознак псування або пошкодження, не підлягають поверненню або обміну, якщо інше не погоджено індивідуально.