1. Возврат товара ненадлежащего качества
Готовые блюда и замороженные полуфабрикаты, доставленные с нарушением температурного режима, имеющие признаки порчи или производственного брака, могут быть возвращены в течение 24 часов с момента получения заказа. Для оформления возврата необходимо:
- Предоставить фото- или видео-доказательства;
- Связаться с нами по телефону или электронной почте;
- Вернуть продукцию в том состоянии, в котором она была получена (по возможности — в замороженном виде).
Телефон: +355 69 725 1551
Email: contact@leleka.al
2. Возврат средств
В случае подтверждения брака или нарушения условий хранения по нашей вине клиенту предлагается:
- Полный возврат стоимости соответствующего товара;
- Либо бесплатная замена позиции в следующем заказе (по выбору клиента).
Возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
3. Продукция надлежащего качества
Продукты питания надлежащего качества, не имеющие дефектов или признаков порчи, не подлежат возврату или обмену, если иное не согласовано индивидуально.